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如果您在使用交通银行app时无法收到短信验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，没有遗漏或错误。
2、检查短信是否被拦截：有时候手机会自动拦截一些短信，包括验证码短信，请检查您的手机短信拦截功能，确保验证码短信没有被拦截。
3、检查手机信号和网络连接：确保您的手机信号良好，并且网络连接稳定，如果手机信号不好或网络连接不稳定，可能会导致验证码短信无法接收。
4、重新尝试：如果以上步骤都没有解决问题，您可以尝试重新输入手机号码并重新获取验证码。
5、联系银行客服：如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系交通银行的客服人员，寻求帮助和解决方案，他们可以通过系统查询来了解您的问题所在，并为您提供相应的解决方案。
如果您在尝试获取验证码的过程中遇到任何疑问或问题，不要随意向他人透露您的个人信息或验证码信息，以免造成不必要的损失和风险。